Analiza RFM segmentuje klientów według Recency, Frequency i Monetary. Krok po kroku: jak przeprowadzić scoring, co robić z każdym segmentem i jak stosować RFM bez e-commerce.
Open rate to najczęściej śledzony wskaźnik w email marketingu – i najczęściej źle rozumiany. Jak go liczyć, co na niego wpływa i jak realnie poprawić.
Na początku wyjaśnimy sobie jedno – Customer Happiness to nie dział. To strategia zarządzania Przez lata w marketingu nauczyliśmy się jednego: klient to liczba. CTR, konwersja, LTV. Tyle że im dłużej pracuję z firmami – jako founder, a dziś konsultant – tym częściej widzę, że… Dowiedz się więcej »Jak budować customer happiness i zwiększać lojalność klientów
W wielu firmach NPS wygląda tak: I… niewiele z tego wynika. A to jeden z najbardziej niedocenionych wskaźników w biznesie. Bo jeśli jest dobrze używany – potrafi wpływać na: Jeśli źle – daje tylko iluzję kontroli. Czym naprawdę jest NPS? NPS (Net Promoter Score) opiera… Dowiedz się więcej »NPS: jeden z najważniejszych wskaźników w biznesie (pod warunkiem, że używasz go dobrze)
Dostarczalność emaili zależy od zaangażowania odbiorców. Jak Gmail mierzy engagement rate, co go poprawia i jak trafić do inboxu zamiast do spamu.
Jeśli w ostatnich dniach zauważyłeś w swoim Gmailu nową zakładkę oznaczoną niebieską kropką – nie jesteś sam. Do polskich skrzynek właśnie trafiła długo wyczekiwana funkcja „Zarządzaj subskrypcjami”, która od miesięcy dostępna była już na rynkach anglojęzycznych. Dla zwykłego użytkownika to ogromne ułatwienie. Nie trzeba już… Dowiedz się więcej »Co to jest nowa funkcja „Zarządzaj subskrypcjami” w Gmailu
Do „12-tygodniowego roku” Briana P. Morana i Michaela Lenningtona wracałem kilka razy. Za każdym razem zaczynałem z przekonaniem: „tym razem przeczytam to szybciej”. Za każdym razem kończyło się tak samo — książka jest po prostu przegadana. Ale… to nie znaczy, że nie ma w niej… Dowiedz się więcej »„12-tygodniowy rok” – czy warto? I co naprawdę działa z tej metody
Każdy z nas ma jakieś marzenia, cele, pomysły na życie. Jedni zapisują je w głowie, inni w notatnikach, jeszcze inni w ogóle ich nie porządkują — licząc, że „kiedyś się zrobi”. Ja swoją bucketlistę tworzę od czasów studiów. I mimo że minęło sporo lat, nadal… Dowiedz się więcej »Bucketlista: jak mądrze spełniać swoje marzenia, testować nowe doświadczenia i podejmować świadome decyzje
W świecie biznesu pełnym skrótów, metod i frameworków łatwo się zgubić. Jedne pojawiają się na chwilę, inne wracają falami, ale są także takie, które — jeśli zrozumiesz je naprawdę — mogą zmienić sposób, w jaki pracujesz, zarządzasz i budujesz organizację. Do tej kategorii należą OKRy… Dowiedz się więcej »OKRy i KPI: Kompletny przewodnik, który powinien przeczytać każdy lider, marketer i przedsiębiorca
Ostatni kwartał roku – Q4 – to o dla większości e-commerce i marketerów ostatnia prosta: Black Friday, Cyber Monday, Święta, wyprzedaże końca roku. To też moment, w którym: To także moment kiedy mam zazwyczaj najwięcej zapytać jako ekspert od email marketingu od marketerów – mniejszych… Dowiedz się więcej »Jak szybko poprawić wyniki w Q4 dzięki email marketingowi (bez psucia reputacji nadawczej)
Email marketing nie musi być nudny. Yahoo właśnie udowodniło, że można stworzyć angażującą kampanię, która nie tylko przypomina użytkownikom o istnieniu ich usługi, ale też buduje wokół niej emocje i interakcję. Jak to zrobili? Wystarczyły: Bill Murray, tajemnicza zagadka i odrobina nostalgii. Powrót do korzeni… Dowiedz się więcej »Jak Yahoo ożywiło email marketing dzięki Billowi Murrayowi
Ostatnio miałem okazję uczestniczyć w kilku dyskusjach dotyczących fajnych, efektywnych nawyków/rutyn – zwał jak chciał, które sprawiają, że łatwiej jest mierzyć się z każdym dniem. Jednym z takich działań w moim przypadku jest spacer. Od czerwca – po spacerze z Mateuszem Kusznierewiczem – wprowadziłem do… Dowiedz się więcej »Power Walk – mały krok, wielka zmiana!
Każdego dnia na skrzynki mailowe statystycznego Polaka trafia od kilkunastu do nawet kilkuset wiadomości. Rozbieżności te wynikają ze stylu pracy poszczególnych osób – ale to pewnie temat na inny wpis. Rolą marketera, który odpowiada za email marketing jest tworzenie takich kampanii do swoich odbiorców, aby… Dowiedz się więcej »Jak korzystać z Gmail Annotation, aby zwiększyć widoczność Twojego mailingu lub newslettera?
Zbliża się wrzesień, a to oznacza jedno – powrót do szkoły! Dla marketerów, to idealny moment, aby wdrożyć kampanie email marketingowe, które pomogą nie tylko zwiększyć sprzedaż, ale także zbudować lojalność klientów. Jak co roku, na mojej skrzynce pocztowej w ciągu ostatnich dwóch tygodni zaroiło… Dowiedz się więcej »7 kroków do efektywnej komunikacji w email marketingu: Jak zaplanować kampanię „back-to-school”
Myśl o dostępności. To jedna z najważniejszych rzeczy, o których powinniśmy pamiętać w 2023 roku. Planując działania w e-mail marketingu pamiętajmy przede wszystkim o osobach niedowidzących i posiadających różnego rodzaju dysfunkcje wzrokowe. Ten temat od dawna już nie jest żadną abstrakcją. Obecnie technologia pozwala nam… Dowiedz się więcej »Kiedy patrzysz, a nie widzisz – jak tworzyć maile dla wszystkich.